整体院集客の落とし穴！失敗例から学ぶ整体院の集客ノウハウと秘訣

「整体院の経営者が集客に失敗してしまう落とし穴」とは何なのでしょうか？

この記事では、コンサルティングの現場で実際にあった失敗例を交えながら、集客ノウハウと成功するための秘訣をお伝えします。

この記事を読むと今後の集客施策の方向性を考えることができるようになりますよ。
また、自院の集客施策にノウハウを取り入れることで、より効果的な新規集客が期待できるでしょう。

この記事は、整体・来店型サロン集客コンサルタントの蒼山ヒロが担当しています。
得意分野：SEO対策、集客デザイン、文章代筆、HP制作・改善、LTVアップ施策

整体院が集客をがんばっても新規集客ができない場合、その理由は突きつめると意外と単純 だったりします。

簡単にいうと目的やターゲットに合わせて「集客方法を適切に選べていない」ということです。

最近出会った失敗例でいうと、

「周辺地域の50代の女性をターゲットにしているのに、Facebookの投稿をがんばっていてる。いいねを押しているのが他県に住んでいるお友達を増やしたい起業家ばかり」

のようなケースですね。

すごく長い目で見れば成功への過程ではあるのかもしれませんが、今日、明日の売り上げが欲しい時にこの集客方法でがんばってもかなり厳しい状況ですよね？

このような失敗例を反面教師にするなら、
整体院集客の秘訣としては、適切な集客方法を選ぶことが重要 と分かると思います。

そのため、ここから先は、整体院の集客で使うノウハウを一覧にしてまとめながら、集客方法がもつ特長をメリット・デメリットとしてお伝えしていきます

ぜひお役立ていただければと思います。

整体院を経営していてホームページがあるのなら、SEOは非常に重要です。

SEOとは、検索エンジン最適化（Search Engine Optimization）の略であり、ウェブサイトを検索エンジン上位に表示させるための対策のことを指します。整体院がホームページでSEO対策を行うこと得られるメリットは、検索エンジンからのアクセスを増やし効率的に集客を行うことです。

私は、SEO歴は１０年以上なので断言できるのですが、SEOは 正しく設定 しておかないとはじまらないのですね。
すごく当たり前に聞こえるかもしれませんが、「できているつもりでできていない人が多い」ですよ^^;

2018年ごろから、整体院のホームページに影響を与えるGoogleのアルゴリズムの変更が続いています。昔の正解が今では不正解 になっているところがあります。

なので「昔はたくさん申し込みがあったのに…」という方で、2018年よりも前にホームぺージを制作している場合は、一度、SEOの状況をチェックしてみるのがおすすめです。

整体院のSEO対策は、２つの種類 があります。
ホームページでのSEO対策は、２種類を同時に行うのが理想でです。

1つ目は、店舗名などの指名キーワードで検索された時に１位をとるためのSEO対策です。

このSEO対策をしておくと、例えば、チラシを撒いた後に店舗名で検索されたときにチラシには書ききれなかった情報をお客様に提供できるようになります。

最近では、チラシを撒いたときに店舗名が検索されてホームページのアクセスが増えるのが当たり前になってきています。

ですから、店舗名で検索されることを前提としてSEO対策をしておくことが必要なのです。

類似した店舗名が多い場合や、SEO対策に苦手なデザイナーが手がけたホームページでは、意外とこのSEO対策ができてないケースがあります。
念のため、ご自分の店舗名で検索してみることをおすすめいたします。

もうひとつは、「業種名 地名」でのSEO対策です。

具体的に言うと「整体 東京」などのキーワードで上位表示させるSEO対策です。このSEO対策は、整体院を経営している方にはお馴染みだと思います。

「地名のSEO対策は競合が強くて無理だよ…」とはじめる前から諦めてしまう方もいるようなのですが（実際に相談も受けますが）、もしそうだとしても、正しいSEOの設定だけはしっかり行っておくことをおすすめしています。

SEOの設定を正しく直しただけで、1ページ目に食い込んできた事例を当社では何件か持っています。
はじめる前から諦めないことが肝心です。

●整体院のホームページでSEO対策をするメリットは「業種名 地名」の検索で1ページ目に入った場合にはお金がけずに上質な集客ができることです。

例えば、「整体 東京」のような地名を入れて検索している方は、その時点で整体に行くことを決めています。
自発的に行動を起こしているので身体の状態を整えたいという意欲も強い状態です。ですから、リピートにつなげやすい上質なお客様を集客したい場合にはもってこいの集客手段です。

●反対にデメリットですが、SEO対策は一朝一夕に効果が現れるものではありません。また、検索順位をするためには定期的な更新や改善も大切です。

では、デメリットを踏まえてどうしたらいいかですが、「業種名 地名」でのSEO対策にどこまで力を入れるか検討して取り組むこと、そして、ご自分の店舗名での検索した時のSEO対策は必ず行うようにすることです。

整体院の集客でSEO対策を検討している場合は、ホームページをもっているなら、まずは正しいSEO対策を施しておくのがおすすめです。

私個人的には、店舗名のSEO対策は必須で、地名のSEO対策をどこまで行うかは、競合の強さなどを総合的に判断しするのをおすすめしています。

SNSは、現代のビジネスにおいて欠かせない存在となっていますよね。
整体院でもInstagram、Twitter、Facebookなどを活用した集客が当たり前のように行われています。

SNSは、基本はコミュニケーションの場です。

整体院がSNS集客を使う場合にもこの点は変わりません。SNSの集客＝コミュニケーションと思っていくといいです。

SNSから収益を上げる場合には、頻繁に投稿を行いコメントやメッセージに返信することで、来店前からユーザーとの信頼関係を築いていき、その流れの中で来現に結びつけていくのが王道のパターンです。

また、既存客とSNSでやり取りすることで、その既存客がつながっている人も信頼を寄せてくれ可能性もあります。そして、その結果口コミが広がりやすくなる可能性を秘めています。

●整体院の集客でSNSを活用する最大のメリットは、先ほども書きましたが、来店前からユーザーとの信頼関係と作りやすいことです。

SNSの根底にあるのはコミュニケションなので、投稿を上手に活用しながらコミュニケーションをとることで宣伝にみえない宣伝を行いながら来店を促すことができます。

●反対にデメリットは、コミュニケーションに時間が取られることと、近隣のお客様だけへのアプローチがしずらいということです。

「来店ビジネスは来店してもらわないと収益が発生しない」という基本的なところを考えると、近隣以外の見込み客とのやり取りに時間をとられるのは厳しい部分もあるでしょう。費用対効果を冷静に計算しながら取り組む姿勢が大切です。

なお、集客ではない場合（SNSから収益を上げることを目的にしない場合）。
例えば、既存のお客様とつながり近況をお知らせするツールとしてSNSを使うなら、過剰なコミュニケーションは不要です。

整体院の集客でSNSを検討している場合には、まず、SNSでのコミュニケーションが苦手な場合には一息おいて本当に必要かを考えてみることをおすすめします。

また、SNSからの情報発信は、基本は全国に向けてになります。
全てのお友達やフォロワーが来店する対象ではないことを頭に入れて集客に使っていきましょう。

整体院の集客で使う広告は、オンライン広告とオフライン広告に分かれます。
ひとつずつ説明していきます。

オフライン広告とは、一般的にはテレビ、ラジオ、新聞、雑誌、ポスター、チラシ、看板など、インターネットを利用しない広告のことです。

整体院で良く使われるのは、新聞折込、地域情報誌、チラシ、看板、のぼり旗などがあげられます。

いずれにしても、地域に密着してターゲット層にアプローチすることができま
す。新規集客の有効な手段としてはもちろんですが認知を広めるという意味でも定期的に活用していきたいところです。

オンライン広告とは、インターネット上で自社や商品・サービスを宣伝する広告のことです。

例えば、GoogleやYahoo!などの検索エンジン上に表示される広告や、FacebookやInstagramなどのSNS上に表示される広告などがあります。

オンライン広告の使い方によっては、リーズナブルな費用での時短集客が可能です。
新規客を早く集めたいという整体院の経営者にとって、効果的な集客手法の一つとなるでしょう。

ホームページとは別に、ランディングページ（LP）を制作して広告を出稿するという方法もあります。
ホームページをそのまま広告に出稿するケースもあるにはありますが、私は広告に出稿するページLPとホームページを分けることをおすすめしています。

その理由は、広告に出稿するWebページは薬機法などの関係で表現を頻繁に変えることになりかねないからです。
SEOを実践中のページが、SEO以外の問題で変えられていくのは好ましくないわけです。

また、ランディングページは、ヒートマップなどによる分析で改善を繰り返すと高いコンバージョン率を出すことも可能です。

広告を使って集客するメリットは、結果が出るのが早いということにつきます。

ただし、広告を出すだけでなく、広告の効果測定も重要です。

広告費用に見合ったROI（投資収益率）を出すために、広告を出した後も分析を継続的に行い、改善策を見つけていくことが必要です。

デメリットとしては、当たり前のことではありますが、費用がそれなりにはかかるということです。また、効果的な広告を作成するためには正しい知識や技術が必要です。

以下は、整体院のランディングページの作成ポイントです。

1. 明確なコール・トゥ・アクションの設置：ランディングページには、コンバージョンを促す目的の明確なコール・トゥ・アクション（CTA）を設置することが重要です。例えば、「今すぐ予約する」、「無料相談申し込み」などです。
2. 目的に合わせたデザイン：ランディングページは、目的に合わせたデザインを採用することが重要です。例えば、無料相談を促す場合は、相談を受けるイメージの写真や、相談フォームの掲載などが有効です。
3. メリットのアピール：ランディングページには、利用者が得られるメリットを明確にアピールすることが重要です。例えば、「痛みの改善率80%以上」、「確かな技術と豊富な経験」などです。
4. 口コミや評判の掲載：整体院のランディングページには、口コミや評判を掲載することが効果的です。実績があることをアピールすることで、利用者の信頼度を高めることができます。
5. スマートフォン対応の設計：スマートフォンからのアクセスが多い現代では、ランディングページはスマートフォン対応の設計にすることが重要です。レスポンシブデザインなどを採用し、スマートフォンからも快適に閲覧できるようにすることが必要です。

以上のポイントを押さえた上で、コンバージョン率を向上させるランディングページを作成することが大切です。

整体院のリピート集客は、LTV（ライフ タイム バリュー）を高めるためには必須です。

LTVは「顧客生涯価値」つまり、ある顧客が生涯を通じてもたらす価値のことをいいます。何回もリピートしてくれるお客様ほど、LTVが高いということになります。

集客というと、新規集客にばかり目が行きがちになりますが、整体院の経営を安定させる鍵を握るのはリピート集客です。

私のコンサルティングでは、整体院で良くある初回のお試し体験時から、リピート集客の取り組みを始めることをおすすめしています。

その理由ですが、感情の波を有効に使えるからです。

初回のお試し体験が良いものであれば、お客様はその後の症状の改善に関心を持っていますから次の予約を入れてくれる可能性が高いです。

大まかな流れとしては、以下のようなアプローチをおすすめしています。

1. 悩みの症状を丁寧にヒアリングする
2. 施術前の検査を行い、可動域などの身体状況をご自覚いただく（写真撮影もおすすめ）
3. 身体の状況説明と、原因を特定して伝える
4. 身体の状況説明と、原因を特定して伝える
5. 施術を行う
6. 施術後の検索を行い、施術前と比較を行い変化を体感していただく（写真で施術前後を比較するのもおすすめ）
7. 今後の方針を分かりやすく伝える（期間と変化を見える化するのが重要）
8. 次回予約の特典を伝えて、できれば次回の予約を促して予約していただく（特典には期限を付ける）

当日に予約が入らなかったお客様には、感謝のメッセージとともにフォローアップを行います。

一般的なリピートの施策に回数券の販売が、私は、お試し体験後にお客様からの強いご希望がない限りはいきなり回数券の販売はおすすめしていません。

その理由は、信頼関係が完全にできる前に回数券を進めると、売り込み感が出やすいからです。

お客様の感情の動きやお気持ちを尊重して、自然な形でリピートを促進させるのがポイントですよ。

リピートを促す会話術には、別の記事で書こうと思います。

リピート集客が軌道に乗ってくると、口コミ集客ができるようになってきます。

整体院の集客では、口コミはとても重要な役割を果たします。
良い口コミがあれば、新規のお客様を引き寄せることができますし、逆に悪い口コミが広がると集客に大きな悪影響を与えることもあります。

ですから、口コミのひとつ前のリピート施策は慎重に丁寧に行うべきところなんですね。

まず、良い口コミを得るためには、当たり前のことではありますが、高品質の施術や接客のサービスを提供することが大切です。

整体院の口コミ対策で近年重要になってきているのが、Googleビジネスプロフィールです。

Googleビジネスプロフィールは、定期的に確認をしましょう。
そして、新しい口コミが投稿された場合は、できるだけ早く対応しましょう。

良い口コミが投稿されたときに感謝の気持ちを伝えるのはもちろん、ネガティブな口コミに対しても迅速に対応して、必要があれば謝罪と問題解決のための具体的な対策を伝えるようにしましょう。

Googleビジネスプロフィールの口コミは、急に増やせるものではないので、
サービスに満足していただいた場合や、特に良いフィードバックをもらった場合に、口コミの投稿をお願いしたりしながらコツコツと増やしていくことが大切です。

整体院の集客には、多くの落とし穴が存在しますが、
その中でも特に重要なポイントを抑えることで、効果的な集客を行うことができます。も大切なポイントです。

整体院のオーナーの方は、この記事を参考にしながら、自社の集客戦略の改善に取り組んでみてください。